El spam telefónico se dispara en América Latina y prende las alarmas de seguridad digital

Llamadas no deseadas, un problema cotidiano que ya amenaza la seguridad financiera

El teléfono móvil, una herramienta esencial para la comunicación diaria, se ha convertido también en la principal puerta de entrada para estafas y fraudes en América Latina. Así lo confirma un reciente informe de Who Calls, la aplicación de identificación y bloqueo de spam de Kaspersky, que revela una cifra preocupante: entre diciembre de 2025 y enero de 2026, el 88 % de los latinoamericanos recibió llamadas no deseadas.

Más allá de la molestia que generan estas interrupciones constantes, el estudio advierte que el 11 % de esas llamadas correspondieron a intentos de fraude, principalmente relacionados con engaños bancarios y falsas promociones. Esta tendencia no solo expone a millones de personas a pérdidas económicas, sino que pone en jaque la privacidad y la confianza en las comunicaciones telefónicas.

Expertos en ciberseguridad coinciden en que el crecimiento del spam telefónico responde a la combinación de bases de datos filtradas, técnicas cada vez más sofisticadas de ingeniería social y el uso de herramientas tecnológicas que permiten a los delincuentes actuar con mayor credibilidad y rapidez.

Estafas telefónicas más comunes y cómo operan los delincuentes

De acuerdo con el análisis de Kaspersky, existen tres modalidades de estafa que actualmente concentran el mayor número de reportes en la región. Cada una ha evolucionado para adaptarse a los hábitos digitales de los usuarios y aprovechar momentos de vulnerabilidad emocional.

La estafa del falso call center es una de las más peligrosas y sofisticadas. En este caso, el delincuente se comunica con la víctima por llamada telefónica o WhatsApp, haciéndose pasar por un funcionario bancario, técnico de soporte o representante de una empresa de telecomunicaciones. Con un discurso convincente, informa sobre una supuesta situación urgente, como un fraude en la cuenta bancaria o un virus en el dispositivo móvil.

El engaño se consolida cuando el estafador solicita la instalación de aplicaciones legítimas de acceso remoto, como AnyDesk o TeamViewer. Una vez instaladas, el delincuente obtiene control total del dispositivo, accede a aplicaciones bancarias, realiza transferencias y roba información personal sin que la víctima lo perciba de inmediato. En muchos casos, el fraude se refuerza mediante el uso de perfiles verificados de WhatsApp, logos institucionales y un lenguaje técnico que genera falsa confianza.

Esta modalidad representa una evolución del antiguo fraude bancario telefónico, donde el estafador obtenía datos sensibles mediante preguntas directas. Hoy, la tecnología elimina esa necesidad y permite un control silencioso del dispositivo, aumentando el impacto del ataque.

Premios inexistentes y amenazas falsas que juegan con el miedo

Otra modalidad frecuente es la estafa de registro falso y premio, en la que la víctima recibe una llamada, mensaje de WhatsApp o SMS informando que ha ganado un premio en un sorteo, campaña promocional o programa de fidelidad. Para hacer creíble la historia, los delincuentes mencionan marcas reconocidas y crean una sensación de urgencia, indicando que el beneficio debe reclamarse en un plazo muy corto.

En este proceso, solicitan datos personales como nombre completo, dirección e incluso información bancaria. En algunos casos, exigen el pago de una supuesta tarifa de envío o liberación del premio, logrando que la víctima realice transferencias o pagos electrónicos. También pueden pedir la instalación de aplicaciones o el envío de fotografías de documentos, información que luego se utiliza para otros delitos de suplantación de identidad.

La estafa de secuestro falso, ha resurgido con variantes más elaboradas

Los delincuentes llaman a la víctima asegurando que un familiar ha sido secuestrado o se encuentra en una situación grave, exigiendo un pago inmediato.

Actualmente, estas llamadas se refuerzan con sonidos ambientales simulados, como tráfico o ruidos hospitalarios, y con el uso de datos personales filtrados para aumentar la credibilidad de la amenaza.

La prevención, clave para recuperar el control de las comunicaciones

Ante este panorama, los especialistas subrayan la importancia de la prevención y la educación digital. Fabio Assolini, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky para América Latina, afirma que la solución requiere un esfuerzo conjunto entre empresas de seguridad, reguladores y la sociedad civil, además del uso de herramientas tecnológicas que ayuden a filtrar y bloquear llamadas sospechosas.

Kaspersky recomienda a los usuarios mantener la calma ante llamadas que generen urgencia, ya que los estafadores se aprovechan del miedo y la presión emocional para manipular decisiones. También insiste en no instalar aplicaciones ni compartir contraseñas por teléfono, verificar siempre la información a través de canales oficiales y nunca devolver llamadas a números sospechosos.

Asimismo, se aconseja no compartir códigos recibidos por SMS o correo electrónico y denunciar cualquier intento de fraude a las autoridades competentes. El uso de aplicaciones de identificación de llamadas, como Kaspersky Who Calls, se perfila como una herramienta clave para alertar en tiempo real sobre posibles estafas, una función que con su más reciente actualización ya está disponible para usuarios de iOS y Android.

En un contexto donde el spam telefónico sigue en aumento, la combinación de tecnología, información y hábitos responsables se convierte en la mejor defensa para proteger la seguridad digital y financiera de los latinoamericanos.

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